Trocas e devoluções

Atualizado em 9 de novembro de 2026

O EyewearClub segue o Código de Defesa do Consumidor. As regras abaixo valem para todas as compras feitas na loja.

Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento. A peça volta sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original, e o valor pago é devolvido integralmente.

Defeito (90 dias)

Se a peça apresentar defeito, avise em até 90 dias do recebimento, com fotos e uma descrição do problema. Confirmado o defeito, você escolhe: a devolução do valor pago, a troca pela mesma peça, a troca por outra de valor equivalente ou crédito para uma próxima compra.

Peça errada

Se o modelo recebido for diferente do pedido, avise em até 7 dias. O EyewearClub cuida do reenvio e da troca, sem custo para você.

O que não volta

• Peças usadas.
• Peças com lentes montadas depois da compra.
• Modelos personalizados com lentes especiais.

Em caso de defeito, essas peças também têm troca.

Reembolso

O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Cada solicitação é analisada em até 7 dias úteis depois que recebemos as informações ou a peça.

Como pedir

Informe o seu nome completo e o número do pedido.

Fale com o EyewearClub pelo e-mail [email protected].